 |
Quality Article |
| ISO 22000 | |
| Quality Books | |
| Citations | |
| Documents | |
| Eco Info | |
| ISO 9000 | |
| ISO 14000 | |
| ISO/TS 16949 | |
| Quality Dialogue | |
| Organizations | |
| Quality Info | |
| Quality Tools | |
| OHSAS 18001 | |
| Six Sigma | |
| ISMS | |
| TQM | |
| Training |
8. Pengukuran, Analisa, dan Perbaikan |
ISO 9001:2000 |
8.1 Pendahuluan |
|||
• |
Mengidentifikasi kebutuhan penggunaan metode statistik | ||
8.2 Pemantauan dan Pengukuran |
8.2.1 Kepuasan Pelangan |
|||
• |
Menetapkan suatu metode pengukuran kepuasan pelanggan | |||
8.2.2 Internal Audit |
||||
• |
Melaksanakan audit secara berkala | |||
• |
Membuat jadwal audit | |||
• |
Menentukan kriteria audit: | |||
– |
ruang lingkup audit | |||
– |
frekuensi audit | |||
– |
metode audit | |||
• |
Menunjuk auditor independen yang terlatih | |||
• |
Mengambil tindakan dan mendokumentasikan laporan audit | |||
• |
Membuat prosedur yang menjelaskan mekanisme pelaksanaan audit | |||
8.2.3 Pengawasan dan Pengukuran Proses |
||||
• |
Menentukan suatu metode pengawasan dan pengukuran proses | |||
• |
Mengambil tindakan (koreksi dan pencegahan) jika hasil yang diperoleh tidak sesuai dengan yang direncanakan | |||
|
| home | blog | forum | news | newsletter | chat | archive | question? | faq | sintegraL |
